摘  要
客户资源是企业的宝贵财富，客户关系管理系统可以有效地管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，这对于现代企业是非常重要的。如何对这些客户的信息进行管理,是企业的一个重要工作,因为它能促进和客户之间的管理,推动企业的发展。
本设计完成了客户关系系统的开发工作，通过ACCESS数据库对系统涉及到的各种数据对象和数据关系进行设计，再使用ASP程序设计工具通过ADO技术对数据库的信息进行管理。系统采用了比较流行B/S软件设计模式，简单大方友好的操作界面，是企业维护客户关系的好工具。
本系统采用了友好的菜单操作方式，整个系统包括客户信息管理，联系人信息管理，市场活动管理，日程安排管理，机会信息管理，销售信息管理，反馈信息管理，系统管理几大模块。

关键词: 客户关系 信息管理 ASP
 

目 录
第一章 系统概述 1
1.1 系统介绍 1
1.2 课题目的及意义 1
1.2.1 开发一个客户信息管理系统意义 1
1.2.2 使用计算机管理客户信息的意义 2
1.3 主要设计功能 2
第二章 系统关键技术及需求分析 3
2.1 使用技术概述 3
2.1.1 ASP程序设计语言特点介绍 3
2.1.3 SQL语言介绍 7
2.2 系统分析 8
2.3总体需求 8
第三章 系统概要设计 10
3.1 软件功能详细概述 10
3.2 软件功能架构图 10
3.3 数据库设计 11
3.3.1实体属性图 12
3.3.2数据库物理结构设计 14
第四章 主要功能详细设计 18
4.1 系统登陆的实现 18
4.2 系统主界面概述 19
4.3 客户信息管理 20
4.3.1 客户信息查询功能实现 20
4.3.2 客户信息添加功能实现 22
4.3.3 客户信息修改功能实现 24
4.3.4 客户信息删除功能实现 26
4.4 联系人信息管理 27
4.5 市场活动信息管理 28
4.6 日程安排信息管理 30
4.7 机会信息管理 31
4.8 销售信息管理 32
4.9 反馈信息管理 33
4.10 系统管理 34
4.10.1 区域信息管理功能实现 34
4.10.2 系统参数设置功能实现 35
4.10.3 安全密码管理实现 37
第五章 结论 39
致谢 40
参考文献 41

主要功能包括：客户信息管理，联系人信息管理，机会信息管理，销售信息管理，市场活动管理，日程安排管理，反馈信息管理，系统设置，写这个系统花了我很多时间，希望有需要的朋友联系我，双鱼林提供远程演示，满意才买啊，谢谢支持！！

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