计算机源码设计项目-JSP017在线客服系统

2011-10-19 19:21:29 来源：计算机源码设计网 浏览：58次

程序运行详解截图地址:计算机源码设计大神出品
程序测试环境： MyEclipse5.5以上版本   数据库: mysql

程序设计语言： JSP(Java)

程序功能简介:
  在线客服系统主要包括前台部分和后台部分，前台部分主要包括客服人员的登录以及在线用户提出问题的解答，在线用户能够通过浏览器向客服人员提出问题。后台部分主要由系统管理员对在线用户，和客服人员进行管理，注册客服人员帐号。具体要求如下：
  1 在线用户通过网站链接进入在线客服系统，由系统获取ip地址进行判断，如果该ip地址已经注册则直接进入系统进行相关咨询。否则由系统在后台进行注册，注册完成后进入用户咨询界面。
  2 用户进入系统后，出现类似msn聊天界面，用户可向客服提出相关咨询问题。
  3 在线客服人员接收并回答在线用户提出的问题。通过接收消息，反馈用户提出的各类问题。
  4 客服人员操作界面类似与msn的好友管理界面，回复消息界面类似与msn的聊天界面。
  5 客服人员好友管理中可以看到用户ip及其对应所在地，客服人员对于恶意用户可以踢出系统，并禁止其1小时内再次登录，客服人员可以接收离线消息。
  6 消息统一保存在服务器数据库中，系统管理员可以根据日期统一导出和并进行数据统计。
  7 系统管理员可以注册客服人员，并对客服人员进行相关授权。
  8 系统管理员可以统计每天在线用户数量，以及提问数量，可以对客服人员回答数进行统计并产生图表。

优酷视频演示:

(1)JSP017在线客服系统-系统登陆


(2)JSP017在线客服系统-在线解答


(3)JSP017在线客服系统-后台用户管理


(4)JSP017在线客服系统-客服管理


(5)JSP017在线客服系统-游客管理


(6)JSP017在线客服系统-添加员工


(7)JSP017在线客服系统-消息查看

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